Sigurno ste danas tokom dana čuli da je 13. novembar – Svjetski dan ljubaznosti.
Mark Tven: „Ljubaznost je jezik koji gluvi mogu čuti, a slijepi vidjeti.“
Koliko sam ljubazan/na i koliko ljubaznih ljudi poznajem? Šta vi nazivate ljubaznošću? Koje karakteristike, po vašem mišljenju, treba da ima ljubazna osoba? Da li je to osmijeh, iskrenost, tih govor, blag pogled, propuštanje, otvaranje vrata, „Obuci se, hladno je“, pohvala, saosjećajnost, razumijevanje druge strane?…
Svakom od nas ljubaznost ima drugačije oblike i nazive, ali svima znači isto – poštovanje. Poštovanje dara koji se zove Život, poštovanje živih bića, poštovanje bližnjeg svog – poštovanje samih sebe.
Kažu – ako ne poštuješ druge, ne poštuješ ni sebe.
Zato se okrenite oko sebe, pogledajte svoju svakodnevicu i zapitajte se, iskreno i lično, da li i koliko poštujete ljude koji su dio vašeg života – i saznaćete koliko zapravo poštujete sebe. Kada ste prema drugoj osobi ljubazni i fini, taj osjećaj, osim nje, automatski i vas ispunjava lijepim osjećanjem. Možete sebi naglas ili u sebi govoriti „da, ja baš poštujem ljude…“. Da li je to istina, znaćete – nepogrešivo – po svojoj emotivnoj reakciji. Kada je istina, preplavi vas osjećaj finog mira, spokoja i miline, a ako je samo laž (koja dobro zvuči), osjetićete nemir.
Niko se nikada nije usrećio unesrećujući druge; možda je izvukao trenutnu i prolaznu korist, ali trajnu sreću i spokoj sigurno nije, niti će ikada.
Zato – dijelite radost, dijelite ljubaznost, upućujte lijepe riječi… Potrudite se da svaku osobu koju tokom dana dotaknete svojim prisustvom ostavite u boljem stanju od onoga u kojem ste je zatekli. Zaista nije teško i ne košta – ništa!
01Mali podsjetnik „čarobnih“ riječi (M. Mandić)
- Molim – snažna čarobna riječ koja uz osmijeh može otvoriti svaka vrata. Treba je često koristiti – dokazano je da će vam neko prije i radije učiniti uslugu ako ga lijepo zamolite.
- Hvala – naučnici su utvrdili da iskazivanje zahvalnosti doprinosi osjećaju sreće i zadovoljstva i čini nas zdravijim.
- Izvolite – primjena joj je široka i sigurno doprinosi ljubaznosti i dobrom utisku. Izgovorena kao „Izvolite, kako vam mogu pomoći?“, trebalo bi da bude glavno oružje zaposlenih u prodaji. Ljudi vole kada im se ponudi pomoć, a pomaganje čini zadovoljnim i onoga kome pomažemo i onoga ko pomaže.
- Izvinite – teško je priznati da nismo u pravu, ali ako to učinimo, možemo znatno popraviti međusobne odnose i kvalitet života. Naučnici su ustanovili da osjećaj krivice izuzetno opterećuje, pa preporučuju da pritisak smanjite iskrenim izvinjenjem.
- Ne – u životu možete učiniti mnogo toga, ali ne baš sve. Zato je sasvim prihvatljivo za neke stvari reći ne, bez osjećaja neprijatnosti. Dešava se da moramo reći „ne“ i nekim dobrim stvarima – pravilo je jasno: stvari uradite kako treba ili ih uopšte nemojte raditi.
- Zato što – riječi koje vam mogu pomoći da dobijete ono što želite. Istraživanja su pokazala da oni koji obrazlože ono što traže prije dobiju od onih koji traže bez objašnjenja.
- U redu – često se dešava da stvari ne ispadnu kako smo planirali i moramo ih prihvatiti onakvim kakve jesu. Nerviranje oko svake sitnice štetno je po fizičko i psihičko zdravlje. Jednostavno pustite stvari da idu svojim tokom, bar tamo gdje ne prave veću štetu.
